Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp från Rosendahl Rosteri. Eftersom vi säljer färskrostat kaffe gäller särskilda regler för returer.

Ångerrätt

På grund av livsmedlets natur gäller normalt inte ångerrätten för kaffe där förpackningen har öppnats eller där produkten har tillverkats på beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Om din beställning fortfarande inte har skickats är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt. Om det är möjligt hjälper vi dig att avbryta eller ändra din order.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har fått en skadad, felaktig eller fellevererad produkt ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, vänligen bifoga:

• Ditt ordernummer.
• En kort beskrivning av problemet.
• Bilder som visar den skadade eller felaktiga produkten.

Om reklamationen godkänns erbjuder vi, beroende på situationen, en ersättningsprodukt eller en full återbetalning.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs normalt inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller betaltjänst.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller behöver hjälp med en reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem snabbt och smidigt.